De onde partimos

  • Aproveitando o período de Natal, o Santander SmartBank gostaria de agradecer aos seus clientes, enviando-lhes um código-presente passível de troca por uma experiência. Para o efeito, causará impacto em 1 milhão de utilizadores com 1 milhão de códigos-presente.

Qual foi o desafio

  • Fidelização da carteira de clientes.
  • Melhoria do NPS.
  • Impacto em RS.

A nossa solução

  • A Dékuple encarregou-se de entregar 1 milhão de códigos de presente ao Santander SmartBank, fechando um catálogo completo com um circuito variado de experiências. Além disso, a Dékuple personalizou o site de troca online com as comunicações do Santander SmartBank e ofereceu um serviço completo de atendimento ao cliente ao utilizador final. O Santander SmartBank pode aceder a um serviço de reporting em tempo real para acompanhar a ação.

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